進入工業化時代後，企業訂定標準化生產流程，大量製造同一規格的商品。由於機器製造出來的商品品質固定，產生的瑕疵問題也大同小異，企業經營者開始單方擬定契約條款，再發送給所有消費者，以求效率。這些契約的內容，消費者只能選擇接受或拒絕，而沒有與企業商量調整、變更的餘地，因此被稱為定型化契約。定型化契約是企業基於自身立場而訂，時常忽略消費者權益，政府若不加以管制，將對消費者產生莫大的損害。因此，我國《消費者保護法》規定，在特定情況下，不合理的定型化契約條款將會無效，且契約內容產生爭議時，法院應該作有利於消費者的解釋。實務上，經常發生企業經營者將不利於消費者的條款，以極小的字體寫在定型化契約中，導致消費者...